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Vacances : Assurance et Assistance
Un accident, une maladie, le vol de vos bagages, une panne de voiture peuvent vous plonger dans l'embarras. L'assurance et l'assistance constituent des solutions pour faire face à la plupart de ces incidents. Mais l'une et l'autre ont des rôles différents. L'assurance intervient, selon les garanties souscrites, pour indemniser l'assuré. L'assistance, quant à elle, apporte une aide, rend un service, mais n'a pas vocation à réparer un préjudice, qu'il soit corporel ou matériel. Dans quelles conditions les contrats d'assurance et d'assistance sont-ils susceptibles d'intervenir ? Que proposent-ils ?
L'assurance en vacances
Les assureurs ont mis au point des contrats d'assurances dont les garanties correspondent aux besoins des voyageurs : annulation de voyage, garantie des accidents de la vie, individuelle accident, maladie, vol de bagages.
> La garantie annulation de voyage
La mise en jeu de l'assurance annulation
L'annulation du voyage doit non seulement être provoquée par un motif prévu dans le contrat (maladie ou accident grave, décès...), mais aussi être imprévisible au moment de la souscription du contrat et non intentionnelle. Ainsi, une maladie ne peut pas être prise en charge par cette assurance si elle survient avant la signature du contrat. Quant au suicide du voyageur, il n'est pas couvert par cette garantie.
Les motifs d'annulation garantis varient d'un contrat à l'autre. Outre la maladie, l'accident, le décès d'un proche, d'autres causes d'annulation peuvent être proposées à la souscription, notamment :
• les dommages matériels graves à votre habitation ou à votre véhicule;
• le licenciement économique;
• la convocation à un examen de rattrapage universitaire;
• la survenance d'un événement naturel à l'étranger, lieu de votre destination;
• la survenance d'un événement aléatoire tel qu'il est défini dans le contrat.
Il est possible d'assurer, dans les mêmes conditions, les frais d'annulation de la location d'un bateau de plaisance, d'une villa ou d'un appartement.
Maladie, accident, décès d'un proche… l'un de ces évènements vous oblige à annuler le voyage projeté. L'organisateur du séjour laissera à votre charge tout ou partie des prestations annulées appelées frais d'annulation.
Si vous bénéficiez d'une garantie annulation de voyage, ces frais seront pris en charge, en partie ou en totalité, dès lors que la cause de l'annulation est garantie par le contrat.
- Les différentes formules d'assurance annulation
La garantie peut :
> L'assurance des bagages
Un transporteur, un hôtelier peuvent porter la responsabilité de la détérioration, de la perte ou du vol de vos bagages. Vous disposez peut-être d'un recours contre eux ou leur assureur mais, cependant, il existe des limites de responsabilité : vous ne serez donc sans doute pas remboursé intégralement.
Il existe également des possibilités d'indemnisation au titre de garanties personnelles :
> Les garanties accident et maladie
Si vous partez à l'étranger
Le maintien de votre couverture sociale dépend du pays de destination.
La carte européenne d'assurance maladie est indispensable pour partir dans un pays de l'Espace économique européen. Hors d'Europe, la prise en charge varie selon le pays de destination et il convient de se rapprocher de sa caisse de Sécurité sociale.
Au cours de vos vacances, vous pouvez contracter une maladie ou être victime d'un accident : les contrats d'assurance santé et accident corporels que vous avez déjà souscrits s'appliquent et couvrent notamment les frais de soins, l'incapacité, l'invalidité et le décès.
Avant votre départ, il est donc recommandé de recenser les garanties intégrées dans vos différents contrats :
Vérifiez :
S'il apparaît nécessaire de compléter les garanties existantes ou d'en prévoir de nouvelles, rapprochez-vous de votre assureur.
L'assistance en vacances
Vérifiez vos contrats d'assurance avant le départ en vacances
Quel que soit le contrat souscrit, vérifiez :
• qui a la qualité d'assuré ou d'abonné : vous-même, les membres de votre famille, les personnes qui vous accompagnent...,
• les garanties : annulation, dommages aux bagage, assistance rapatriement… Pour cela reportez-vous aux conditions particulières qui précisent les garanties effectivement souscrites parmi toutes celles qui vous ont été proposées et qui sont décites dans les conditions générales,
• la liste des exclusions : les sinistres résultant de la pratique de certains sports tels que le delta-plane ou le parachutisme peuvent par exemple ne pas être garantis,
• les pays dans lesquels les garanties sont applicables.
Si vous partez en voiture ou à moto, regardez au verso de votre carte verte dans quels pays votre assurance obligatoire est valable (pays non rayés). Si vous visitez ou traversez un pays dont le nom est rayé ou ne figure pas sur la carte verte, renseignez-vous auprès de votre assureur sur la façon dont vous pouvez être assuré. Sachez que les limites territoriales diffèrent parfois, dans un même contrat, selon les garanties.
Demandez des extensions de garantie, le cas échéant
Constituez une fiche récapitulative
Vous y inscrirez les références des contrats d'assurance et/ou d'assistance et les numéros de téléphone qui vous seraient utiles pendant votre voyage.
L'organisme d'assistance intervient dès que vous vous trouvez dans une situation difficile (panne de voiture, accident, maladie grave). Il vous apporte une aide, rend un service, mais n'a pas vocation à réparer un préjudice, qu'il soit corporel ou matériel.
Les sociétés d'assurances incluent le plus souvent des garanties d'assistance dans leurs contrats (automobile, multirisques habitation...). Toutefois il est possible de souscrire des contrats spécifiques d'assistance.
Vous pouvez bénéficier d'une garantie d'assistance :
Vous pouvez souscrire un abonnement :
> Les prestations liées aux personnes
> Les prestations liées à votre voiture
> Les autres prestations proposées par les sociétés d'assistance
Les sociétés d'assistance proposent d'autres garanties, par exemple :
Source : Fédération Française des Societes d'Assurances FFSA
> Assurances et Assistance : Séjour à l'étranger
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