Groupe Inter Mutuelles Assistance IMA: assistance voyage, médicale, assistance aux personnes

Groupe Inter Mutuelles Assistance
Le Groupe IMA intervient pour aider les personnes en difficulté partout dans le monde.
Implanté en France, en Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Royaume-Uni, Benelux et Maroc, le Groupe IMA met son savoir-faire au service de plus de 44 millions de personnes.
IMA compte 13 actionnaires, sociétés d’assurance : le groupe MAIF, le groupe MACIF, le groupe MATMUT, la SMACL, le groupe AGPM, la MAPA, l’AMF, la Mutuelle des Motards, la MAE, le groupe BPCE ASSURANCES,
P&V Assurances, UNIPOL Assicurazioni et WAFA Assurance.
La mission d’IMA est de leur apporter une assistance humaine, médicale ou technique, 24h/24 et 7J/7 :
- assistance aux personnes
- assistance matérielle
- assistance routière
- assistance médicale
- assistance déplacement voyage
- assistance santé à domicile
- assistance & services à l'habitat
- assistance expatriation

Assistance routière
Assistance complète 24h/24 et 7j/7
Ce domaine d’activité regroupe toutes les situations d’assistance pour lesquelles IMA intervient lorsque des véhicules sont en panne ou accidentés.
Les personnes propriétaires, utilisatrices ou voyageant à bord de ces véhicules sont aussi bénéficiaires de prestations d’assistance.
Sociétés d’assurance, constructeurs automobiles, sociétés d’autoroute, loueurs, gestionnaires de flotte, collectivités territoriales, transporteurs…
- Dépannage sur place
- Dépannage rapide en atelier
- Remorquage vers un garage réparateur
- Organisation des réparations sur place (y compris provisoires)
- Suivi des réparations et des délais
- Opérations complexes de grutage (poids lourds, véhicule immergé ou au fond d’un ravin…)
- Expertise sur place ou à distance
- Rapatriement du véhicule par transporteur
- Mise en épave et opérations administratives liées
- Gestion des opérations administratives douanières
- Réception et traitement des appels émis par un dispositif de télématique embarqué permettant la géolocalisation du véhicule

Assistance et services à l’habitat :
En matière d’assistance et de services à l’habitat, IMA a développé un ensemble de compétences et de savoir-faire qui le place aujourd’hui au premier rang des intervenants français.
De l’intervention d’urgence liée à un évènement accidentel en passant par la remise en état d’un bien endommagé jusqu’à l’accompagnement de projets d’aménagement, IMA déploie une offre attractive et véritablement innovante.
Gérer des situations d'urgence
Un évènement accidentel a endommagé un bien immobilier.
Pour éviter l’aggravation des dégâts en cas de tempête, incendie, dégât des eaux, inondation
- Intervention de professionnels pour prendre les mesures conservatoires d’urgence qui s’imposent (bâchage de toiture, mise en sécurité des biens, pose d’un vitrage provisoire…)
Si le bâtiment ou le bien immobilier ne peut plus être occupé, si les effets personnels sont détruits :
- Gardiennage du site
- Relogement provisoire des occupants
- Prise en charge des effets de première nécessité (vêtements, nécessaire de toilette…)
Prestations complémentaires en cas de sinistre d’envergure ou d’évènement traumatisant
- Aide à la recherche de logements
- Assistance psychologique
- Prise en charge du déplacement du propriétaire sur le lieu du sinistre
Pour faire face aux tracas du quotidien :
- panne de chaudière, d’électricité, d’appareil électroménager
- perte, vol, bris, oubli de clefs…
- Envoi de professionnels spécialisés et qualifiés (chauffagiste, plombier, serrurier…)
- Dépannage des appareils électroménagers ou mise à disposition d’appareils de prêt