Assurance voyage d'affaire/loisirs, visa Schengen, expatriés, étudiants, assistance à l’étranger

Compagnie spécialiste de l’assurance voyage, l’Européenne d’Assurances vous propose une gamme complète de garanties :
- Annulation ou interruption de voyage
- Assurance de vos voyages d’affaires, visa Schengen, expatriés, étudiants
- Assistance, rapatriement et frais médicaux
- Perte, vol ou détérioration des bagages
- Indemnisation du retard d’avion
- Garanties spéciales neige, croisières…

Pour déclarer un sinistre (annulation, bagages, frais médicaux, responsabilité civile…) autre qu'une demande d'assistance pendant votre voyage, vous disposez de plusieurs moyens de communication. Voici les éléments d'information dont vous pourriez avoir besoin.

Etapes de la déclaration…
Déclarer par écrit immédiatement le sinistre auprès de l'organisme, prestataire de service ou organisateur de votre voyage
Nous adresser une déclaration de sinistres par l'un des moyens ci-dessous, et dans les 5 jours ouvrés impérativement (2 jours en cas de vol), sous peine de voir votre demande rejetée.
Nous transmettre tout renseignement et justificatif dans les meilleurs délais.
Nous déclarer spontanément les garanties souscrites sur le même risque auprès d'autres assureurs.

Pour un sinistre ANNULATION & INTERRUPTION DE VOYAGE
Il vous faut aviser l'entreprise auprès de laquelle vous avez acheté votre prestation dès la survenance du sinistre. Si vous avez annulez tardivement, nous ne pourrons prendre en charge que les frais d'annulation exigibles à la date de la survenance de l'événement.
Nous adresser tous les documents nécessaires à la constitution du dossier pour prouver le bien fondé et le montant de la réclamation :
Pour une annulation, les originaux des factures frais d'annulation et d'inscription, vous sont systématiquement demandés.
Pour une interruption, l'original de la facture de frais d'inscription vous est systématiquement demandé.
Le billet de voyage initialement prévu et non utilisé.

Pour un sinistre BAGAGES
Produire les originaux des documents suivants : factures d'achat, devis de réparation ou factures acquittées, le récépissé du dépôt de plainte, ou le bulletin de réserve près du transporteur lorsque vos bagages se sont égarés ou détériorés pendant le transport.
Si vous récupérez tout ou partie des objets volés ou disparus, à quelque époque que ce soit, vous devez nous en aviser immédiatement.
Vous disposez de 15 jours pour faire votre choix. Passé ce délai, nous considérons que vous avez bien opté pour le délaissement.

Pour un sinistre RESPONSABILITE CIVILE
Transmettre tout avis, lettre, convocation, assignation, acte extrajudiciaire et pièce de procédure qui vous serait adressé, remis ou signé personnellement ou à vos ayants-droit.
Communiquer sur simple demande et sans délai tout document nécessaire à l'expertise.
Lorsque les garanties Assistance sont en jeu, vous devez impérativement demander une intervention de la Centrale d'Assistance. Un numéro de dossier sera alors délivré qui justifiera une prise en charge des interventions.
Pour demander un remboursement, joindre à votre déclaration :
Votre certificat d'assurance,
Le numéro du dossier que vous a attribué la Centrale d'Assistance
Le certificat médical indiquant la nature exacte de la survenance de l'événement
Le certificat de décès,
Les décomptes de Sécurité Sociale et/ou de tout autre organisme de prévoyance,
Toute pièce nécessaire à l'instruction du dossier sur simple demande